DX EXPO展に同じ営業部の上野さんと一緒に足を運んできました。

「DX」「生成AI」という言葉はよく聞くものの、
正直なところ 「実際に自社や取引先で、どう使えるのか」 という
部分は分かりづらいと感じていました。

今回の展示会では、そうした疑問に対するヒントを沢山得ることが
できました。

DX EXPOは、AI・業務効率化・バックオフィス改革・営業支援など、
企業の“現場の困りごと”を解決するサービスが一堂に集まる展示会です。
大企業向けの最先端技術だけでなく、
中小企業や少人数体制でも現実的に導入できそうな仕組み が
多く紹介されていたのが印象的でした。

特に印象に残ったポイント

① 業務効率化は「特別なIT人材がいらない」時代に

会場では、

• 見積・請求書作成の自動化
• 書類管理・電子契約
• 社内情報の一元管理

といった 日常業務をそのままDX化するサービス が数多く
紹介されていました。

「ITに詳しい人がいないと使いこなせない」という印象を
良い意味で覆され、
“今の業務を大きく変えずにラクにする”DX が現実的になっていると
感じました。

② 生成AIはすでに「実務フェーズ」に入っている

生成AIというと、
文章作成や画像生成のイメージが強かったのですが、

• 問い合わせ対応の自動化
• 営業の日報、お客様管理
• 営業資料やメール文面の補助

など、実務に直結した使い方 が数多く提案されていました。

「人の仕事を奪うAI」ではなく、
人の時間を生み出すツール として活用する流れが
はっきり見えてきたのが大きな収穫です。

DXは“目的”ではなく“手段”

展示会を通して強く感じたのは、
DXは導入すること自体が目的ではない ということです。

• 人手不足への対応
• 業務の属人化防止
• 生産性向上
• 従業員の負担軽減

こうした現場の課題を解決するための「手段」がDXであり、
保険・リスク管理・労務体制の見直しとも
非常に近いテーマだと改めて実感しました。